Agent / Agente d'accueil
Emploi
-, 5, Hautes-Alpes, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Référence CSP: O005251/103000565 La toute nouvelle Cité Administrative souhaite garantir à ses usagers, un accueil et une pré-orientation de qualité sur le site de l'ancien Quartier Berwick, en réinventant l'accueil mutualisé. Sur ce poste rattaché au service Accueil et moyens généraux, vous serez le premier point de contact (physique et téléphonique) des usagers et participerez à faire de l'accueil de la Cité Administrative un service performant et reconnu. MISSIONS Chaleureux et professionnel, vous garantissez aux usagers du service public une écoute et une prise en charge de leurs demande en leur assurant un traitement équitable, neutre et objectif. -Accueillir, orienter et informer le public sur place ou par téléphone -Évaluer, qualifier et prendre en charge la demande de l'usager -Gérer le standard téléphonique, identifier le correspondant, analyser la demande afin de prendre des messages ou transférer les appels au bon interlocuteur avec les bonnes informations, -Intégrer les pré-requis des orientations vers les différents service et suivre leur actualité afin d'optimiser les réponses données -Expliquer les procédures aux usagers et faire les vérifications de base[...]